Klachtenbrief voor 24/7 Discount

Onderwerp: Juridische klachtenbrief wegens niet-betaald tegoed

[todays_date]

24/7 Discount
[company_address]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u dit formeel als een klacht tegen uw bedrijf, 24/7 Discount. Ik houd een tegoed van €25 van uw bedrijf, wat mij tot op heden niet is uitbetaald. Dit is ondanks mijn herhaalde pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice, die geen enkele reactie op mijn verzoeken hebben gegeven.

Volgens de artikelen 6:203 en 6:119 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op restitutie van dit bedrag en rente over de periode dat mijn tegoed niet is betaald. Ik heb recht op het ontvangen van de dienst waarvoor ik betaald heb, of een restitutie in geval de dienst niet wordt verstrekt en op dit moment heeft uw bedrijf aan geen van deze verplichtingen voldaan.

Bovendien lijkt het niet reageren op klantverzoeken in strijd te zijn met de artikelen 6:234 en 6:236 van het Burgerlijk Wetboek, die verwachten dat een handelaar redelijke en adequate communicatiekanalen beschikbaar stelt aan klanten.

Gezien bovenstaande is uw bedrijf mij €25 verschuldigd, plus de wettelijke rente vanaf het ogenblik dat dit bedrag verschuldigd werd. Ik eis een onmiddellijke reactie op mijn klacht en een snelle oplossing van het probleem.

Indien mijn klacht niet binnen een redelijke termijn wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt en/of het indienen van een klacht bij de burgerlijke rechter.

Ik hoop dat het niet zover zal komen en dat we een snelle en bevredigende oplossing vinden voor dit probleem.

Met vriendelijke groeten,

[your name]
[your address]
[your email]
[your phone number]