Klachtenbrief voor 24/7 Discount

[Bedrijfsnaam]
24/7 Discount
[Adres]
[Postcode, Stad]

Aan de klantenservice van 24/7 Discount,

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Verzoek om uitbetaling en gebrek aan communicatie

Ik wend me tot u met betrekking tot een probleem dat ik met uw bedrijf ondervind. Op 4 april 2026 heb ik een uitbetaling aangevraagd bij 24/7 Discount. Tot op heden, ruim voldoende buiten de termijn die normaal gesproken voor dergelijke transacties staat, heb ik het gevraagde bedrag niet ontvangen.

Daarnaast heb ik meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen met uw klantenservice voor een verklaring en oplossing, maar tot nu toe ben ik niet door u gecontacteerd. Dit gebrek aan communicatie, samen met het niet ontvangen van mijn uitbetaling, heeft geleid tot veel frustratie en ongemak.

Ik beroep me op lid 6.3 van de Algemene Voorwaarden van de Geschillencommissie Thuiswinkel, dat stelt dat het bedrijf verplicht is om de verschuldigde bedragen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van de herroeping terug te betalen. Hierin heeft uw bedrijf gefaald.

In overeenstemming met art. 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht om een schadevergoeding te eisen vanwege de niet-nakoming van de overeenkomst. Ik doe vriendelijk het verzoek om mijn verschuldigde betaling onmiddellijk te verwerken en mij op de hoogte te stellen van de status van deze actie.

Indien het uitblijven van de betaling en communicatie voortduurt, zal ik mij genoodzaakt zien verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en oplossing in deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Postcode, Stad]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]