Klachtenbrief voor 24/7 Discount

Onderwerp: Juridische Klacht en Verzoek om Onmiddellijke Actie

[Volledige Naam]
[Uw Adres]
[Stad, Postcode]
[E-mailadres]

24/7 Discount
[Volledige bedrijfsadres]

[Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn grote ontevredenheid met uw bedrijf 24/7 Discount te uiten. Tot mijn grote frustratie staan er momenteel 13 onbeantwoorde vragen in mijn account. Sommige daarvan dateren zelfs van 2020. Het ontbreken van enige vorm van reactie of verantwoordelijkheidsgevoel bij uw bedrijf heeft mij diep teleurgesteld.

Het tweede punt van mijn klacht heeft betrekking op mijn openstaand saldo van € 22,09. Dit wordt zonder duidelijke reden of uitleg vastgehouden door uw bedrijf, ondanks verschillende pogingen om dit opgelost te krijgen.

Volgens de Wet op het Financieel Toezicht (WFT) en de Algemene voorwaarden van uw eigen bedrijf, hebben klanten recht op tijdige en efficiënte communicatie. Bovendien zijn bedrijven volgens de Europese Consumentenrechtenrichtlijn (Richtlijn 2011/83/EU) verplicht om tijdig betalingen uit te voeren.

Het is duidelijk dat uw bedrijf deze wettelijke vereisten niet naleeft en ik eis bij deze dat u onmiddellijk actie onderneemt om deze kwesties aan te pakken. Dit is inclusief het beantwoorden van al mijn openstaande vragen en het vrijgeven van mijn saldo van € 22,09.

Als ik binnen 14 dagen geen tevredenstellend antwoord van u ontvang, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw Volledige Naam]