Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Onderwerp: Verzoek om compensatie voor geretourneerde bestelling E7153068

Met deze e-mail wil ik mijn teleurstelling uiten over de afhandeling van mijn recente bestelling met nummer E7153068 bij ESN. Tot mijn spijt is gebleken dat het pakket niet kon worden afgeleverd en inmiddels aan uw bedrijf is geretourneerd.

Ik waardeer het dat het factuurbedrag wordt terugbetaald. Echter, het gebrek aan een formele verontschuldiging en een passende compensatie voor het ongemak en de tijd dat ik zonder het bestelde proteïnepoeder zit, is voor mij onbevredigend.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie te heroverwegen en mij een passende compensatie aan te bieden voor het ondervonden ongemak. Een compensatie zou niet alleen mijn huidige ongemak verlichten, maar zou ook blijk geven van goede klantenservice en het belang dat ESN hecht aan haar klanten.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,
Yasin Chaara

Gewenste Oplossing:

Een passende compensatie en een excuus is wel terecht.