Mijn Klacht:
Heb in oktober een bestelling gedaan voor schoenen boor mijn dochter. Ze heeft er 1 gepast en deze zat prima. Vervolgens heeft ze deze in de doos terug gezet van uitgaande dat de rechter erin zat. Nu hebben haar oude gymschoenen het begeven en wilde ze deze maandag aandoen. W a t blijkt nou, het zijn 2 linker schoenen. Niet slim dat we ze bij ontvangst beide gepast hebben. Maar hey, hoe vaak maak je dit nou mee? JD gecontacteerd, verhaal uitgelegd. Die geeft vervolgens aan dat ze er graag een foto van willen. Heb ik gestuurd. Krijg ik in het Engels een bericht terug dat ze het maar een raar verhaal vonden en of ze mij konden vragen waarom het zolang geduurd heeft. Dit engels bericht was bedoeld voor de Nederlands sprekende collega maar is per ongeluk naar mij verstuurd. Erg onprofessioneel. Het enige wat ik vraag is of ze het magazijn kunnen controleren of er misschien 2 rechterschoenen te vinden zijn. Maar dit weigeren ze en ja de annuleringstermijn is verstreken. Wie heeft er om hemelsnaam om een annulering gevraagd? Oh en een klacht kan ook niet, want de klantenservice en klachtenafhandeling zijn 1 afdeling. Ik snap de luiheid in deze hele situatie niet. Ik zou het niet eens erg gevonden als ze de moeite hadden genomen om voor een klant te controleren.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn rechterschoen krijg.
(10)
