Klacht: 2 keer bestelling niet ontvagen

dididmo op 17 juli 2022 over Deliveroo in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Deliveroo
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 17 juli 2022

Een klant heeft twee keer achtereenvolgens geen maaltijd ontvangen, ondanks dat de bezorger aangaf de bestelling te hebben afgeleverd. Na contact met de klantenservice, waar geen oplossing werd geboden, ontving de klant wel een vergoeding, maar ervaart nu een lange wachttijd voor een nieuwe bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb nu al 2 keer in 2 dagen gehad dat mijn rider op de hoek van de straat stond en mijn bestelling zogenaamd heeft afgeleverd. Dus 2 keer geen eten gehad wat ik erg jammer vind. Ik heb dit ook aan de telefoon uitgelegd maar er word gezegt niks te kunnen doen, ik heb wel een vergoeding gehad maar dit is nu meer dan 3 uur wachten op 1 kleine bestelling.

Gewenste Oplossing:

dat de riders gewoon worden gewaarschuwd of ontslagen, en er meer zekerheid moet komen of de bestelling echt is geleverd, ja of nee

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Deliveroo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Deliveroo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door dididmo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM