Mijn Klacht:
2 en 3 maart geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als deze alsnog komt
Klacht: 2 en 3 maart geen telegraaf ontvangen
111155 op 04 maart 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw De Jong, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op 2 en 3 maart 2018 geen Telegraaf heeft ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze...
Op 2 en 3 maart heeft de klager geen exemplaren van de Telegraaf ontvangen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 06 maart 2018 om 11:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw De Jong,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op 2 en 3 maart 2018 geen Telegraaf heeft ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen.
Helaas is het niet mogelijk om deze kranten nog bij u na te laten bezorgen. Ter compensatie van de gemiste kranten verschuiven wij de factuurdatum van uw abonnement met het aantal gemiste kranten.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
