Klacht: Toezeggingen doen en daarna hoor je niets meer

Aukie op 18 oktober 2012 over 2 Dayslook in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Ik zie direct dat wij een email hebben gestuurd met het verzoek om correct bankgegeven te doen toekomen zodat het bedrag kan worden terug gestort. Er zijn geen onbeantwoorde emails in ons systeem. Wij verlenen geen support via klacht.nl en...

Bedrijf 2 Dayslook
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2012

Een klant van 2 Dayslook heeft op 27 juli 2012 een bestelling geplaatst, maar ontving pas op 1 september een incorrecte levering van broeken. Na het retourneren van het pakket en het aanvragen van een terugbetaling, ontving de klant een bevestiging, maar na 30 dagen was het geld nog steeds niet teruggestort en bleef een reactie op verdere e-mails uit.

Mijn Klacht:

Ik heb 27 juli 2012 een bestelling gedaan, 1 september heb ik pas mijn bestelling ontvangen. Ik had 4 broeken besteld in verschillende kleuren. Ik heb een ratjetoe van broeken ontvangen. Ik heb het pakketje aangetekend geretouneerd, de volgende dag had ik een bevestiging met een couponcode. Ik had aangegeven dat ik geld terug wou. Ik heb een tijdje email verkeer gehad en op het laatst heb ik een email gehad dat mijn geld teruggestort zou worden. Helaas staat het er na 30 dagen nog niet op. Ik heb een email gestuurd en er wordt niet op gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil alleen maar mijn € 50,- terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 2 Dayslook in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 2 Dayslook een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van 2 Dayslook beoordeeld.

2 Dayslook

Heeft op 18 oktober 2012 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik zie direct dat wij een email hebben gestuurd met het verzoek om correct bankgegeven te doen toekomen zodat het bedrag kan worden terug gestort. Er zijn geen onbeantwoorde emails in ons systeem. Wij verlenen geen support via klacht.nl en zullen dit enkel in behandeling nemen als aan ons verzoek is voldaan.

Alle klachten die gemeld zijn door Aukie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten