Klacht: Newyears goodiebag niet ontvangen.

ingridmeijer op 12 februari 2014 over 2 Dayslook in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 april 2014
Reactie van het bedrijf:

We zullen accoord gaan met de claim. Op het moment dat iemand een claim heeft ingediend worden de gegevens aangepast naar geannuleerd. Wij versturen enkel orders welke zijn voldaan.

Bedrijf 2 Dayslook
Status Opgelost
Datum 12 februari 2014

Een klant heeft op 6 januari een goodiebag besteld bij 2 Dayslook, maar ontving na een maand geen informatie over de status van de bestelling. Na het indienen van een PayPal-claim om het geld terug te vorderen, kreeg de klant te horen dat de bestelling was geannuleerd, terwijl de goodiebag nog niet was verzonden. De klant uitte zijn onvrede over de service van de website.

Mijn Klacht:

Op 6 Januari een goodiebag besteld, na meerdere e-mails en vragen via facebook te hebben gesteld had ik op 6 februari nog geen duidelijk antwoord over waar mijn bestelling zich bevind en hoe lang het nog duurt voor deze binnen was. Ik had via PayPal betaald en daarom heb ik via PayPal een claim ingediend waardoor ik mijn geld kan terugvorderen. Vandaag via Facebook een bericht gekregen dat mijn order gecanceld is doordat ik die claim heb ingediend (wat dus wil zeggen dat de goodiebag een maand na bestelling nog nieteens verzonden is!!). Kansloze website, bestel hier NOOIT meer iets.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug op mijn rekening heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 2 Dayslook

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 2 Dayslook nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 2 Dayslook in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 2 Dayslook een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

2 Dayslook

Heeft op 28 april 2014 om 20:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

We zullen accoord gaan met de claim. Op het moment dat iemand een claim heeft ingediend worden de gegevens aangepast naar geannuleerd. Wij versturen enkel orders welke zijn voldaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten