Mijn Klacht:

Ik heb 4 maanden geleden een bestelling gedaan op 2dayslook. Het duurde al redelijk lang tot het pakketje eindelijk aankwam, maar goed daar kan ik wel tegen. Toen het pakketje er eindelijk was bleek alles veel te groot te zijn, en de kwaliteit viel ook erg tegen.
Ik heb dus meteen een mailtje gestuurd, om hen te laten weten dat ik mijn bestelling graag wil retourneren. Ik kreeg antwoord dat als ik het naar het Nederlandse filiaal retourneer, ik dan een coupon zou krijgen. Als ik mijn geld terug zou willen dan moet ik het naar het hoofdfiliaal in Istanbul sturen. Ik wilde natuurlijk mijn geld terug, dus ik investeerde maar in het opsturen naar Istanbul (op eigen kosten dus..). Nu zijn we vier maanden later, en ik heb nog altijd niks gehoord. Ik heb een tijd geleden al contact opgenomen met de vraag of het pakketje al was aangekomen.. Geen reactie.
Nu probeer ik via Facebook contact met ze te krijgen. Ook dit gaat ERG moeizaam, maar ik heb nu eindelijk iemand zo ver gekregen om even naar de zaak te kijken. Nou krijg ik dus net de reactie

”Hello Denise,

I’ve just checked it with my collagues, but they haven’t received the items you sent.”

Ik geloof er helemaal niks van. Het hoeft echt geen vier maanden te duren om daar aan te komen. Ik denk dat ik naar mijn geld kan fluiten..

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Dit is toch geen oplossing..... Ik heb wel een tijdje geleden contact gehad met iemand van dit bedrijf op facebook. En die zei dat ze mij een coupon code hadden toegestuurd. Nooit ontvangen, maar goed (en trouwens.. de reden dat ik het naar Istanbul heb gestuurd is omdat ik mijn GELD terug wilde.. Niet om weer een ongevraagde coupon code te krijgen). Zelfs het bedrag klopte niet, want op die zogenaamde coupon code dat een waarde van 39,85.. Dat is iets meer dan de helft van het bedrag wat ik retour heb gedaan. Nadat ik dat zei kreeg ik geen antwoord meer. Dus na een tijdje woedend te zij geweest besloot ik toch die coupon code maar te gebruiken, want ik had al lang door dat ik naar mijn hardverdiende geld kon fluiten... Blijkt die code niet eens te werken! Hij is ongeldig.
Wat is dit toch voor een frauderend flut bedrijf..?!