Mijn Klacht:

2 juli heb ik een bestelling geplaatst en betaald.
Ik kreeg geen mails zoals ik bij de eerste bestelling had gekregen, dus ik ging er achteraan mailen.
Het kwam goed, werd mij verteld, nadat ik meerdere mails al had gestuurd.
Na ruim een maand kreeg ik te horen dat de verzending zou worden verstuurd (na een maand!!!) en dat ik een mail met trackingscodes kreeg.
Deze mail heb ik gehad, maar hier stonden geen codes in. Ik heb binnen de 30 minuten dat ik de mail ontvangen heb, gelijk terug gemaild met de melding dat ik geen trackingscodes heb ontvangen.
Geen reactie.
Na heel veel mails heen en weer.. (voornamelijk heen, helaas) kreeg ik de mail met de melding dat No2Mo 2Dayslook heeft overgenomen en dat ze proberen de schade in te halen. Ik ben netjes geweest tot die tijd en heb vanaf toen gevraagd of ik niet gewoon mijn geld terug mag.
Dit moest ik schriftelijk bij 2Dayslook gaan vragen…
Ik heb geen idee WAAR en HOE ik dit kan doen, dus ik heb zowel op facebook als in de mails gevraagd waar en hoe ik dit kan doen.
Zojuist een mail gestuurd met nogmaals die vraag en de melding dat ik anders maar andere maatregelen moet treffen.
Ik heb ze ruim de tijd gegeven om het op te lossen, maar er is telkens niets van hun kan gekomen. Ik ben er klaar mee en wil mijn geld dus gewoon terug. Ze hebben er nu wel genoeg rente van kunnen halen.

Ik heb overigens ook aangegeven dat op facebook vermeld stond dat als je bestelling niet binnen 24 uur verzonden wordt, de bestelling gratis is. Lijkt mij dat ik na een maand hier recht op heb. Hier werd totaal geen reactie op gegeven. Ik heb de foto nog dat ze daadwerkelijk dit op facebook hebben gezet. (Bijgevoegd)

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze mij mijn geld terug geven.