Mijn Klacht:
Er is contact geweest met Post.nl want er is voor de retourzending
€ 6,95 betaalt, er is onderzoek gedaan naar het postadres waar het artikel naartoe gestuurd is en dit is de reactie :
Geachte mevrouw Weber,
U heeft ons laten weten dat onderstaande zending die u heeft verstuurd niet is aangekomen. We vinden dit vervelend voor u en bieden hiervoor onze excuses aan.
Verzenddatum: 3-9-2018
Barcode: 3SKABA928302514
Geadresseerde: 1dagdeal
Postbus 370
3990GD Houten
Nederland
Ik heb uw melding in behandeling genomen en geregistreerd onder nummer 05471404. Om te achterhalen wat er met uw zending is gebeurd, heb ik een onderzoek uitgevoerd.
Hieruit is naar voren gekomen dat uw zending op 04-09 in bulk via ons mobilitydock in Nieuwegein is afgeleverd bij de postbushouder.
Zendingen naar postbus adressen zijn slecht te volgen via tracktrace omdat ze een ander traject volgen binnen PostNl. Ik wil u namens postNl hiervoor excuses aanbieden.
Omdat er niet hoeft te getekend voor ontvangst is verder onderzoek niet mogelijk naar de zending.
Ik hoop u op deze manier voldoende te hebben geinformeerd en sluit het dossier voor u.
l.
Heeft u nog vragen? Dan kunt u contact met mij opnemen op telefoonnummer 088-2255555. Ik ben bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 20:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 16:00 uur.
Met vriendelijke groet,
Ko Kammeijer
Klantenservice Consumenten
Van: Philip weber
Verzonden: woensdag 26 september 2018 12:06
Aan: Philip weber
Onderwerp: RE: OfflineMessage_98
Zie Bovenstaande bijlagen
De retourzending is op 3 september verstuurd vanuit een post nl punt uit Giessenburg.
Ik zie uw reactie tegemoet
Joke Weber
Van: [email protected] Namens Comm100 Live Chat
Verzonden: woensdag 26 september 2018 11:14
Aan: [email protected]
Onderwerp: OfflineMessage_98
No.1
Hi J.Weber,
Our deepest apology for the inconvenience. May I know where did you sent the package? And when is the exact date you returned the item? Do you have a tracking code for that? So that I can check it in our system if we already received the returned item.
Thank you for your consideration. Have a nice day J.Weber!
[Message Info] Subject:Content:
goedemorgen,op 03 september schoenen geretourneerd.tot op heden nog geen geld terug ontvangen. zo mogelijk per direct overmaken .met vriendelijke groet, J.Weber.
ID: 98
Time: 09262018 00:53:11
Name: J.Weber
Email: [email protected]
Company:
Phone:
Source: Chat Button
Auto Invitation:
Request Page: Contact – 1 Dag Deal(https:1dagdeal.nlcontact)
Attachment:
Custom Fields:
Ordernummer (handig om te vermelden): 88345
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het geld van het geretourneerde artikel terug krijg
