Klacht: Ongevraagd doorverbonden

M.J. Deijen op 07 mei 2021 over 1803 Infonummer in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reclame
Status Open
Datum 7 mei 2021

Een klant heeft op 7 april 2021 contact opgenomen met de Belastingdienst en werd ongevraagd doorverbonden via het doorkiesnummer 1803, wat resulteerde in een kostenpost van 41,48 euro voor een gesprek van 41 minuten. De klant vindt het onacceptabel dat de Belastingdienst niet ingrijpt tegen dergelijke doorkiesnummers en eist compensatie voor de gemaakte kosten.

Mijn Klacht:

Op 07-04-21 hebben ik contact gezocht met de belastingdienst
Ik ben ongevraagd doorverbonden middels het doorkiesnummer 1803.
Het gesprek inclusief de wachttijd 41 minuten geduurd waarvoor mij het bedrag van 41,48 euro in rekening is gebracht,
Ik vind het schandalig dat de Belastingdienst niets doet tegen dit soort doorkiesnummers. Zij zouden ivm de klachten op de hoogte moeten zijn en actie hiertegen moeten ondernemen… .
Ik wil dat de belastingdienst mij schadeloos stelt voor dit bedrag!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het bedrag terug heb gekregen.
Ook vind ik dat de belastingdienst hier actie in moet ondernemen....

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 1803 Infonummer

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 1803 Infonummer nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M.J. Deijen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM