Klacht: Extreem hoge rekening door lange wachtijd

PeterAJL op 22 januari 2021 over 1803 Infonummer in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reclame
Status Open
Datum 22 januari 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over een hoge rekening die is ontstaan door lange wachttijden bij het 1803 Infonummer. Na slechts 3 minuten gesprekstijd ontving de klant een aanzienlijke rekening, terwijl de meeste tijd besteed werd aan wachten. De klant werd doorverwezen naar 1803 omdat het bij de Rabobank te druk was.

Mijn Klacht:

Ik heb contact opgenomen met de Rabobank omdat . . . . .geen idee meer,.
In totaal heb ik 3 minuten iemand aan de lijn gehad, overige tijd was wachten tot ik aan de beurt was, en voor die 3 minuten heb ik een beste rekening ontvangen.
En wat was de reden dat ik doorverbonden werd naar 1803, bij de Rabobank was het te druk en dan neemt 1803 het over.

Gewenste Oplossing:

Dat er bedrijven zijn die op deze manier veel geld verdienen door niks te doen . . . prima.
Maar ik ben klant bij de Rabobank en verwacht dan ook dat ik geen extra kosten hoef te maken als ik mijn bank probeer te bereiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 1803 Infonummer

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 1803 Infonummer nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door PeterAJL
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM