Mijn Klacht:

Bij Roobol Spijkenisse verticalen lamellen besteld en aanbetaald, voor 1.671, 80 euro, na het opmeten zou er mogelijk de extra materialen nog verrekend worden. voor het opmeten moest ik 65 euro betalen. Een paar dagen later ontving ik een mailtje van Cheyenne, de extra materiaal kosten waren begroot op 41 euro, maar omdat de rail breder was dan 3 meter moest er nog extra betaald worden en kwam het totaal op 1799 euro. De maten waren al bekend bij het opstellen van de overeenkomst, dus is dit volkomen onterecht. Verder vertelde Cheyenne dat de opmeter 3 maten had opgegeven , en vroeg ze hoe ik het hebben wilde, ik heb haar geadviseerd om dit met de opmeter te bespreken. Na telefonisch wat heen en weer gepraat waar zei mij probeerde te overtuigen van haar gelijk, was ik er klaar mee. Ik heb haar voorgesteld om de rekening met 41 euro extra materiaal te verhogen, wilde zij meer in rekening brengen kon ze de order annuleren, tien minuten belde ze me terug, het hoofdkantoor had besloten om mij extra korting te geven en ging akkoord met mijn voorstel, het bedrag werd aangepast op een nieuwe rekening die ik ontving.
Het plaatsen is tot volle tevredenheid uitgevoerd, maar dan blijkt bij het afrekenen de rekening toch weer 5 euro hoger te zijn. Is dit de normale bedrijf uitvoering van Roobol, of is Cheyenne een beetje te ijverig?? of krijgt ze misschien provisie ?? Bijzonder ongepast dit.

Gewenste Oplossing:

Het is voor mij voldoend om dit onder aandacht van Roobol te brengen, het hoofdkantoor is niet per e-mail te bereiken, ik heb een contact formulier ingevuld en verzocht om een reactie, nog niets van ze gehoord.