Mijn Klacht:
Ik heb twee weken geleden een aantal brillen teruggestuurd, waarvan de ontvangst ook werd bevestigd door zowel PostNL als Charlie Temple.
Toen bleef het lang stil…
Uiteindelijk waren de retouren verwerkt, en zou ik mijn geld terug krijgen. Inmiddels zijn er nog steeds twee brillen waarvan ik mijn geld terug moet krijgen (142 euro in totaal). Ze verschuilen zich achter het feit dat ze het geld niet via Paypal terug kunnen storten, dat ze niet genoeg medewerkers hebben, of dat de klantenservice niet gerechtigd is om zelf de terugboeking te doen.
Ik heb inmiddels meerdere e-mails gestuurd over dit probleem, vaker gebeld en gevraagd of de terugboeking per direct gedaan zou kunnen worden, maar het heeft tot niks geleid. Mijn reviews hier, en op Google Reviews blijven dan ook staan totdat Charlie Temple mijn probleem heeft opgelost. Dit zou niet moeten bij de hedendaagse webshop.
Omdat ik vindt dat er in dit geval ook sprake is van oplichting, ben ik ook naar de politie gestapt.
Gewenste Oplossing:
Geld terug, uiteraard
