Mijn Klacht:
Powerbank 1x gebruikt en is na 2e maal DOOD…. wat nu
Gewenste Oplossing:
non
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 april 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht. Ten eerste willen wij u graag onz excuses aanbieden voor het feit dat u een nietwerkend product heeft ontvangen. Er is inmiddels contact opgenomen met onze verzendafdeling. Er zal zo spoedig mogelijk een...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
12deals.nl
Heeft op 26 april 2016 om 13:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Ten eerste willen wij u graag onz excuses aanbieden voor het feit dat u een nietwerkend product heeft ontvangen. Er is inmiddels contact opgenomen met onze verzendafdeling. Er zal zo spoedig mogelijk een nieuwe powerbank uw kant op komen.
We hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
12Deal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
