Mijn Klacht:
Factuur ontvangen op naam die niet bestaat en voor iets dat niet besteld en niet ontvangen is. Hoogte 29,95 euro waarvan 15 euro administratiekosten.
Gewenste Oplossing:
Creditnota.
Klacht: Factuur ontvangen voor iets wat niet besteld is
Meijknecht op 20 februari 2016 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Wat vervelend dat u een bestelling heeft geplaatst buiten uw wil om. We zullen u bij deze tegemoet komen door de factuur te sluiten zodra de producten in goede orde retour zijn ontvangen. U kunt de producten o.v.v....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
12deals.nl
Heeft op 23 februari 2016 om 12:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Wat vervelend dat u een bestelling heeft geplaatst buiten uw wil om. We zullen u bij deze tegemoet komen door de factuur te sluiten zodra de producten in goede orde retour zijn ontvangen. U kunt de producten o.v.v. uw naam en factuurnummer versturen naar:
12Deal
Postbus 15748
1001 NE Amsterdam
Met vriendelijke groet,
12Deal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
