Klacht: betaling van een product wat gesuggereerd wordt dat gratis is

Geertj16 op 05 september 2014 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant om gegevens gevraagd

Bedrijf 12deals.nl
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 5 september 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn zoon van 16 heeft een acculader laten komen van 12deal wat gesuggereerd werd dat gratis was. Nu krijgt hij een 2e aanmaning, nog nooit een 1e gehad!! van €16,45 die hij moet betalen voor verzendkosten €8.95 en aanmaningskosten €7,50. De oplader die hij heeft ontvangen heeft nooit gewerkt, en is in de vuilnisbak beland.
Dit is volgens mij willens en wetens verkeerde informatie door 12deals

Gewenste Oplossing:

intrekking van de rekening die ik nu moet betalen vóór 12-09-2014
betalingsomschrijving: 514072969596160886

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12deals.nl

Heeft op 12 september 2014 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant om gegevens gevraagd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM