Mijn Klacht:
Ik heb twee weken geleden namens mijn moeder een rouwboeket besteld voor haar overleden partner, mijn stiefvader. Op het rouwlint bij de bloemen moest een citaat komen, met aanhalingstekens. In plaats van aanhalingstekens stonden er echter vraagtekens op het lint.
Daarbij had ik 3,95 per boeket (2 in totaal) betaald voor bezorging voor 13.00 uur. Op de dag van levering kreeg ik een telefoontje dat de boeketten wat later zouden komen omdat er geen witte rozen waren in Schiedam. Op zich niet erg, maar dan verwacht ik wel een restitutie van de extra bezorgkosten. Ik vind het sowiesoe vreemd dat je per boeket bezorgkosten moet betalen (2 x 6,95). De bloemist heeft ze tegelijk afgeleverd.
Ik heb gebeld en ingesproken op de voicemail. Toen ik daar geen reactie op kreeg heb ik nog 3 mailtjes gestuurd met het vriendelijke verzoek om restitutie van de kosten voor het lint en de extra bezorgkosten. Tot nu toe heb ik daar geen reactie op gekregen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de kosten voor het lint met de vraagtekens en de extra bezorgkosten worden geretourneerd.
(10)
