Klacht: klacht over post nl

jansje651948 op 06 januari 2014 over 123 Inkt in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
123 Inkt has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben uw bestelling op 3 januari om 16.51 ontvangen en om 17.08 uur is deze verpakt en verzonden. De levering stond gepland op 4 januari maar in het sorteercentrum van PostNL is er helaas vertraging opgetreden. De zending is...

Bedrijf 123 Inkt
Status Opgelost
Datum 6 januari 2014

Een klant van 123 Inkt uit zijn onvrede over de bezorging van een pakket dat op 3 januari zou aankomen, maar werd uitgesteld. Ondanks een nieuwe levertijd tussen 11.00 en 13.00 uur op de volgende dag, ontving de klant het pakket pas later en kreeg te horen dat het nog niet gesorteerd was. De klant is teleurgesteld en overweegt om in de toekomst geen bestellingen meer te plaatsen vanwege de slechte bezorgervaring.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag 3 jan. zou mijn pakket thuis bezorgd worden, was uitgesteld tot vandaag maanda ( kan gebeuren ) tussen 11.00 en 13.00 uur, het is nu 14.30 en nog steeds niets ontvangen, bel ik naar 123 inkt, en daar kreeg ik te horen dat het bij jullie nog niet eens gesorteerd, dat vindt ik dus een hele slechte zaak, blijf ik expres thuis, en dan komt er vandaag weer niets, wat gaan jullie hier aan doen???
123 inkt kan hier niets aan dooen, maar wel een slechte reclamen, want nu wil ik bij hun niets meer bestellen i.v.m. late bezorging/

Gewenste Oplossing:

DIRECTE LEVERING

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 Inkt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 123 Inkt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 123 Inkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van 123 Inkt

12 jaren geleden - Wij hebben uw bestelling op 3 januari om 16.51 ontvangen en om 17.08 uur is deze verpakt en verzonden. De levering stond gepland op 4 januari maar in het sorteercentrum van PostNL is er helaas vertraging opgetreden. De zending is op 7 januari bij u afgeleverd. Uw vorige bestellingen hebben geen vertraging gehad dus en PostNL is de meest betrouwbare pakketvervoerder. Wij gaan er vanuit dat uw volgende orde weer prima binnen 24 uur bij u in huis is. Namens PostNL excuses voor de vertraging. Met vriendelijke groet, 123inkt.nl

123 Inkt

Heeft op 13 januari 2014 om 16:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben uw bestelling op 3 januari om 16.51 ontvangen en om 17.08 uur is deze verpakt en verzonden. De levering stond gepland op 4 januari maar in het sorteercentrum van PostNL is er helaas vertraging opgetreden. De zending is op 7 januari bij u afgeleverd.

Uw vorige bestellingen hebben geen vertraging gehad dus en PostNL is de meest betrouwbare pakketvervoerder. Wij gaan er vanuit dat uw volgende orde weer prima binnen 24 uur bij u in huis is.

Namens PostNL excuses voor de vertraging.

Met vriendelijke groet,
123inkt.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM