Mijn Klacht:
Dringende klacht – 12 zendingen vertraagd/geannuleerd/niet retour ontvangen
Geachte heer/mevrouw,
Sinds 2 juni ondervind ik ernstige problemen met 12 zendingen die via mijn zakelijke PostNL-account zijn verstuurd. Een deel van deze pakketten is geannuleerd zonder retour te komen, andere staan al weken als ‘onderweg’ zonder verdere update of levering.
Mijn zorgen zijn als volgt:
Geen van de 12 zendingen is retour ontvangen, ondanks annulering of vertraging
De status van sommige zendingen blijft hangen op ‘onderweg’, zonder beweging
Er wordt gesproken over openstaande vorderingen, maar zonder uitleg of overzicht
Mijn eerdere contactpogingen zijn grotendeels onbeantwoord gebleven
Dit heeft inmiddels geleid tot serieuze klachten van klanten, reputatieschade én omzetverlies.
Gewenste Oplossing:
Dat de verzendingen naar de klanten worden verzonden. En een compensate van werk stress en omzet verlies
