MvanKooten op 17 februari 2013 over 12 deliver.nl in de categorie Koeriersbedrijven en post
26 februari is er contact geweest met de klant, en zullen er nieuwe pannen worden nagestuurd.
Een klant heeft een 5-delige keramische koekenpannenset aangeschaft via Marktplaats, maar na één keer gebruik laat de rode verf/laklaag aan de buitenkant los. Ondanks het handmatig afwassen van de pannen heeft de klant geen reactie ontvangen op hun e-mail naar 12Deliver over deze klacht.
Via een Marktplaats aanbieding hebben wij een 5-delige keramische koekenpannenset (Ceramicore) gekocht. Na amper 1x gebruikt te hebben, laat de rode verf/laklaag aan de buitenkant los. Wij hebben de pannen niet eens in de vaatwasser gewassen, maar gewoon met de hand. Ik geloof dat dit niet helemaal de bedoeling is. We hebben 12Deliver gemaild over deze klacht, maar nog steeds niets gehoord.
Nieuwe pannen waarbij dit niet weer gebeurt en anders ons geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12 deliver.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 12 deliver.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb 12 deliver.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12 deliver.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12 deliver.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2013 om 15:37 geantwoord
26 februari is er contact geweest met de klant, en zullen er nieuwe pannen worden nagestuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
