Mijn Klacht:
Jammer genoeg moet ik alweer een klacht melden!!
Op 10 november 2023 ben ik met vlucht HV6868 vanuit Athene om 23:05 p.m. op Schiphol aangekomen. Bij de boeking heb ik om medische assistentie gevraagd. Na een half uur gewacht te hebben, wat volgens de crew de afspraak is, heb ik gezegd, dat ik ga proberen de bagage hal te bereiken. Ik was net de slurf uit, toen ik een jongeman van Axxicom tegenkwam en mij vroeg of ik medische assistentie had aangevraagd, ja zei ik. Hij vroeg mij te wachten, aangezien hij nog 2 passagiers uit het vliegtuig moest ophalen. Hoe kan het gebeuren, dat ondanks de informatie bekend is, dat er om medische assistentie gevraagd is, er niemand of te weinig personeel is om de passagiers op te halen? Uiteindelijk ben ik met de caddy, samen met de 2 andere passagiers meegenomen tot de lift naar de bagagehal. Uiteindelijk hebben 2 mensen mij geholpen voetje voor voetje de trap af te gaan naar de bagage hal. Inmiddels had ik de taxi chauffeur al verschillende keren gebeld met de mededeling hoe het verloop binnen ging! Uiteindelijk heeft 1 van de lieve passagiers mij geholpen naar de taxi. Axxicom ik ben blij dat jullie bestaan, bij vertrek loopt het allemaal gesmeerd, waarom kan het bij aankomst niet??
Gewenste Oplossing:
Dat er gedaan wordt, wat er is aangevraagd!
