Mijn Klacht:

onveilig voor de kinderen ivm heel veel grote groepen mensen (vrijgezellenfeesten, voetbalclubs etc). Iedereen ontzettend dronken en loopt zo je kind omver. Mijn kinderen zijn dan ook regelmatig omver gelopen of dronken gasten die tegen onze tafel aanlopen.
– gordijnen in de hotelkamer zijn kapot, waardoor licht erdoorheen schijnt en het al heel vroeg heel licht in de kamer is.
– naambordje voor plek in het buffet restaurant was verdwenen, weggehaald door iemand, waardoor wij als hotelgast geen tafel meer hadden en als noodoplossing direct naast het koude buffet werden geplaatst samen met een hele grote groep met dronken mannen. Onze tafel werd regelmatig verschoven door dronken mensen die langs het koud buffet liepen en tegen onze tafel aankwamen. Het eten was ook totaal niet fijn omdat we non stop gillende schreeuwende dronken mannen naast ons hadden. De kinderen vonden het ook echt niet fijn en hebben hierdoor niet goed gegeten.
– alle barren in het hotel waren op een gegeven moment gesloten, waardoor je gedwongen was om beneden tussen alle dronken feestende mensen wat te drinken te halen. Dit was de enige plek waar nog wat te drinken gehaald kon worden. Hier zijn wij door de dronken feestende mensen slechte ouders genoemd omdat we onze kinderen meenamen naar een feesttent. Maar we konden nergens anders meer wat te drinken halen, dit heeft ons echt heel verdrietig gemaakt en heel boos. Wij zijn absoluut geen slechte ouders.
– speelautomaten doen het niet, veel geld ingestoken, muntjes gekocht en vervolgens werken de apparaten niet. Hele verdrietige kinderen en geld/muntjes weg.
– voorgelogen worden door personeel achter de receptie, voor de gek gehouden worden. Zeker door Melanie. Ze was niet eerlijk, heeft me voor de gek gehouden en uiteindelijk ben ik 2.5 uur bezig geweest om sigaretten te halen omdat ze had verzwegen dat ik een ziggi pas nodig had. Ik heb zelfs een nederlandse barmedewerker meegenomen en die heeft haar ook verteld dat hoe zij met mij om is gegaan echt niet kan.
– personeel dat helemaal niks doet tegen overlast veroorzaakt door andere hotelgasten.
– muziek dat zo ontzettend luid stond dat we amper hebben kunnen slapen in hotelkamer 4245. Vooral de nacht van zaterdag op zondag. We werden nog net het bed niet uit getrild en ook de kinderen konden niet slapen door het muziek. Wat resulteert dat wij straks 2 uur mogen gaan terug rijden naar huis terwijl we absoluut niet uitgerust zijn en de kinderen ook niet.

Al met al hebben wij een hele waslijst aan klachten en ben ik het absoluut niet eens met het bedrag dat wij hebben mogen betalen voor dit uitje. Iets wat leuk hoorde te zijn voor ons is echt een drama en teleurstelling geweest.

Gewenste Oplossing:

- minimaal 75% van bedrag terug
- een waardebon van het gehele bedrag terug zodat we een ander weekend kunnen komen zonder extreme grote groepen met dronken feestende mensen die aankomen in touringcars
- de gemaakte kosten van de speelautomaten terug, want we hebben nu letterlijk geld weg gegooid en er niks voor terug gekregen (- 25€ totaal)