Klacht: Klacht over klacht.nl

mujentas op 05 december 2013 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, onze excuses voor de late reactie. U zult begrijpen dat we enkel de gegevens hebben van onze website. De winnaars en verliezers hebben we hierop ook gebaseerd. Helaas hebben we geen centrale gegevens. Uiteindelijk gaat het klacht.nl erom...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 5 december 2013

Een gebruiker uitte zorgen over de betrouwbaarheid van de uitslagen van winnaars en verliezers op klacht.nl. Hij stelde voor dat alleen bedrijven die daadwerkelijk deelnemen aan de website getoond zouden moeten worden, om een juist beeld te scheppen van de klachtenafhandeling.

Mijn Klacht:

Ik zat zojuist de winnaars en verliezers van 2013 te bekijken en de uitslagen zijn volledig onbetrouwbaar.

Het zou jullie sieren als jullie alleen bedrijven tonen die ook daadwerkelijk deelnemen aan deze website. Er zijn immers genoeg bedrijven die klachten uitstekend oplossen, maar centraal en via hun eigen medium. Het is ook niet haalbaar voor veel bedrijven om regelmatig willekeurige websites af te speuren naar klachten. Op deze manier wordt een onjuist beeld geschept.

Gewenste Oplossing:

De oplossing waarmee ik tevreden ben staat in de klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 11 augustus 2014 om 19:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

onze excuses voor de late reactie. U zult begrijpen dat we enkel de gegevens hebben van onze website. De winnaars en verliezers hebben we hierop ook gebaseerd.
Helaas hebben we geen centrale gegevens. Uiteindelijk gaat het klacht.nl erom dat de klachten worden opgelost. We hopen dat deze verkiezing daaraan bijdraagt. Gelukkig merken wij dat veel bedrijven de verkiezing juist als een stimulans zien.

Vriendelijke groet,
Linde
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM