Mijn Klacht:
Ook ik ben er ingetuimd. Zal nooit meer ergens een proefpakket aanvragen dankzij dit achterlijke bedrijf.
Ik heb 13 januari 2014 een email gestuurd om te af te melden..
En kreeg gisteren 4 maart 2014 pas een antwoord.
Dit stond er in de mail!
Betreft: Uw reactie met uw verzoek tot stopzetting van vervolgzendingen.
Geachte mevrouw…
Na uw bestelling van een proefpakket stuurden wij u (na de 21 dagen vrijblijvende proeftijd) een vervolgzending (met voldoende voor 2 maanden) van Dutch Pharma toe.
Vervolgens ontvingen wij uw reactie met het verzoek u verder geen zendingen meer toe te zenden.
Wij willen u wijzen op de actievoorwaarden die we bij het bestellen van het proefpakket expliciet met u zijn overeengekomen: Daarbij is afgesproken dat u 21 dagen vrijblijvend onze producten kunt testen en als ze u niet bevallen u kunt afmelden voor vervolgzendingen. Wij constateerden dat u zich niet (tijdig) heeft afgemeld en vandaar dat wij u een vervolgzending hebben toegezonden.
U heeft ons proefpakket via Telemarketing telefonisch besteld. Onze medewerker heeft u de volgende actievoorwaarden telefonisch gemeld en gevraagd of u daarmee akkoord gaat. Deze conversatie is vastgelegd middels een voice-log: De toezending van het proefpakket (met voldoende voor eenn maand) is 3 weken geheel vrijblijvend. Bent u tevreden: dan hoeft u niets te doen. Aan het eind van de probeermaand ontvangt u dan vanzelf een volgende pakket met voldoende voor twee maanden voor slechts euro xx,- per maand (exclusief euro 4,95 verzendkosten per zending). Wilt u deze vervolgzendingen niet, dan kunt u dat eenvoudig tot zeven dagen voor deze vervolgzending aangeven. Ontvangen wij geen afmelding binnen de aangegeven 3 weken proeftijd, dan geldt er vervolgens een minimale afnameverplichting van 6 vervolgzendingen (met telkens voldoende supplementen voor 2 maanden).
Als bewijsvoering kunnen we op uw verzoek deze opgeslagen voice-log toezenden.
Daarnaast heeft u met het ontvangen van de proefzending onze complete verkoopvoorwaarden ontvangen. (=achterzijde begeleidende brief bij de proefzending). Bovendien is in deze brief bovenstaande boodschap met de mogelijkheid tot afmelding nogmaals expliciet vermeld. We hebben daarmee ruimschoots voldaan aan de voorwaarden die verkopen-op-afstand wettelijk aan ons stelt. (zie artikel 46c uit het burgerlijk wetboek 7)
Conform de overeengekomen actievoorwaarden houden we u aan de minimale afname verplichting van 6 vervolgzendingen (elke 2 maanden een pakket) en bevestigen wij u bij deze, dat we uw lidmaatschap automatisch na die minimale looptijd zullen beeindigen. Na deze periode ontvangt u dus geen supplementen meer van ons. (let op: uw proefzending telt niet mee voor de minimale lidmaatschapsperiode)
Wij wensen u een goede gezondheid toe,
Met vriendelijke groeten,
Het Dutch Pharma team
Dutch Pharma is een handelsnaam van Tetrix B.V.
Postbus 4968 | 4803 EZ Breda
KvK. Breda nr. 20106133 | OB.nr. NL8108.79.736.B.01
Website: www.dutchpharma.nl | E-mail: [email protected]
Telnr. 010 75 30 663
Bankreknr: NL27ABNA0980087686
BIC: ABNANL2A
Gewenste Oplossing:
Ik ben het er totaal niet mee eens en vind gewoon dat je je na de email moet kunnen afmelden nu beweren ze dus gewoon dat ik er nog aan vast zit!!!!!!!!!!!!!!!
Hoe kom ik hier vanaf??
