Klacht: Zwitsal doekjes

Jennifer28 op 17 mei 2019 over Zwitsal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zwitsal has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Zwitsal
Status Open
Datum 17 mei 2019

Een klant is tevreden over de Zwitsal-producten en gebruikt deze regelmatig voor de verzorging van haar kinderen. Echter, na een recente aankoop van luierdoekjes, merkt ze dat deze niet meer vochtig zijn na twee maanden, wat haar teleurstelling over het merk vergroot en haar twijfels oproept over de kwaliteit van producten tijdens aanbiedingen.

Mijn Klacht:

Hallo,

Zwitsal is hét product waar ik blij van wordt en gebruik ik het meest voor de verzorging van mij kinderen (2 dochters)
Omdat de geur zó lekker is heb ik zelfs de parfum, de geurzakjes voor in de kledingkasten en de wasverzachter van zwitsal, heerlijk!

Natuurlijk is ieder mens wel gek op een aanbieding en maak ik daar zelf ook zeker gebruik van.
Echter heb ik spijt van de laatste keer (als jullie precies willen weten wanneer kan ik het opzoeken) dat ik zoveel luierdoekjes heb ingeslagen want de doekjes zijn niet meer vochtig en na 2 maanden voor ik ze ben gaan gebruiken hoort dit nog niet het geval te zijn.
Ik vind het zo jammer en zo slecht voor het merk want je hebt direct een negatieve gedachten bij het feit dat er een aanbieding is, omdat de doekjes uitdrogen?
Dus met andere woorden word je voor de gek gehouden een soort van want je wordt geroepen door middel van de aanbieding en achteraf ben je gefopt want de doekjes zijn een stuk minder vochtig, ja dan snap ik waarom er is een zoveel korting gegeven wordt.

Mijn vraag is waar de korting vandaan komt, is dat vanuit Zwitsal zelf of vanuit Kruidvat (waar ik de luierdoekjes heb gekocht) ik heb nu dus nog een aantal (zeker 4) dozen staan waarin dus 12 pakjes doekjes zitten die de helft minder vochtig zijn en sommige zelfs droog.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er goede kwaliteit luierdoekjes geleverd worden bij een korting want dit kan echt niet!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zwitsal over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM