Sietske van Agthoven op 19 mei 2019 over Zwitsal in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft aangegeven dat de formule van de witte Zwitsal shampoo voor gevoelige huidjes is veranderd, wat heeft geleid tot jeuk en huidproblemen. Eerder was deze shampoo effectief voor de klant, maar de recente wijziging in zowel verpakking als samenstelling heeft teleurstelling veroorzaakt. De klant vraagt of het mogelijk is om de oude versie van de shampoo weer beschikbaar te stellen.
Voorheen kocht ik altijd de witte zwitsal shampoo (gevoelig huidje). Eindelijk had ik een shampoo gevonden waarbij mijn hoofdhuid zo goed als exzeem vrij bleef en bijna nooit jeuk had. Nu hebben jullie de shampoo veranderd helaas. Niet alleen de verpakking, maar ook de shampoo.
Is het mogelijk dat jullie de oude shampoo weer kunnen verkopen?
Als ik de oude shampoo weer kan kopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zwitsal over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
