Klacht: zwijgende, angstige? VEH

jghoek op 26 januari 2023 over Vereniging Eigen Huis in de categorie Stichtingen en verenigingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vereniging Eigen Huis is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 26 januari 2023

Een lid van de Vereniging Eigen Huis heeft herhaaldelijk verzocht om een schriftelijke standpuntbepaling over de salderingsproblematiek, maar ontvangt alleen de suggestie om telefonisch contact op te nemen. De klager uit zijn frustratie over het gebrek aan schriftelijke communicatie en vraagt zich af of de vereniging niet in staat is om op eenvoudige vragen schriftelijk te antwoorden. Ondanks het lidmaatschap blijft de vereniging bij haar standpunt en biedt geen oplossing.

Mijn Klacht:

Het schijnt dat de Vereniging Eigen Huis zich niet wenst te branden aan de salderingsproblematiek. Ze is vriendelijk gevraagd om een schriftelijke standpuntbepaling in navolging van o.a. de consumentenbond e.a. De enige reactie is,of je even telefonisch contact wilt opnemen want de zaak is te complex om schriftelijk te beantwoorden… ’t Ja, op die manier staat de VEH altijd in de luwte, want bewijs maar eens wat er wel/niet gezegd is/wordt!
De gestelde vra(a)g(en), eenvoudig geformuleerd, kunnen dus schijnbaar niet schriftelijk worden beantwoord. Ontbreekt het de vereniging aan daartoe capabele mensen? Schijnbaar! Na verwijzen naar het lidmaatschap en het gegeven dat je dan toch recht mag laten gelden op een schriftelijk antwoord, kwam nogmaals dezelfde reactie.
Een derde verzoek is inmiddels ruim een week geleden gedaan vanuit de gedachte 3x is scheepsrecht. Tot op dit moment blijft het ijzig stil.
Wat heb je zo aan de VEH? Is dan haar enige opzet aan haar zogeheten service alleen maar geld te verdienen?
Voor mij reden om na afloop van dit abonnementsjaar het lidmaatschap op te zeggen.
Dit is een organisatie waar je in principe niets hebt en waaraan je alleen geld kwijtraakt voor meestentijds gebakken lucht. Waarom doekt deze vereniging zichzelf niet op?

Gewenste Oplossing:

transparantie en eerlijkheid

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vereniging Eigen Huis over deze klacht.

Bericht van Vereniging Eigen Huis

3 jaren geleden - Beste meneer Hoekstra, U heeft gisteren een e-mail ontvangen van Vereniging Eigen Huis. Als u daar nog vragen of opmerkingen over heeft, kunt u reageren op die desbetreffende e-mail. Met vriendelijke groet, Vereniging Eigen Huis Brenda Velu Klachtenservice

Alle klachten die gemeld zijn door jghoek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM