Klacht: Waardeloos en dure douche

[email protected] op 20 januari 2017 over Zwaluw Comfortsanitair in de categorie Badkamer bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zwaluw Comfortsanitair has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw reactie. Uit het mailcontact tussen u en onze service zien wij dat er een oplossing is gekomen waar u zich in kunt vinden. Met vriendelijke groet, Team klantenservice

Categorie Badkamer bedrijven
Status Opgelost
Datum 20 januari 2017

Een klant uitte zijn onvrede over de installatie van een dure douche door Zwaluw Comfortsanitair, die 3000 euro kostte en geen glazen deur had. De klant vond het schandalig dat zijn 85-jarige moeder, die de offerte ondertekende zonder volledig te begrijpen waarvoor ze tekende, niet goed werd geïnformeerd. Het bedrijf reageerde met de opmerking dat ze niet had moeten tekenen.

Mijn Klacht:

Mijn moeder heeft een douche laten installeren. Aardige meneer, ze gaf al snel de offerte getekend. Wilde kinderen niet belasten dus niks tegen ons gezegd. Naderhand voor 3000 euro een douche zonder glazen deur , nog geen dag werk. Ik vind het schandalig, en naderhand is hun enige antwoord dat ze dan maar niet had moeten tekenen. Ze wist niet eens waarvoor ze percussie tekende, ze is 85 jaar.

Gewenste Oplossing:

Als er minimaal 1000 euro teruggestort wordt, maar 2000 zou logischer zijn. We hebben een ander bedrijf een offerte laten maken, dat was voor 800 euro inclusief glazen deur

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zwaluw Comfortsanitair over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zwaluw Comfortsanitair in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zwaluw Comfortsanitair een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zwaluw Comfortsanitair

Heeft op 11 oktober 2022 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM