Mijn Klacht:
In mei 2021 hebben wij bij deze firma een inloopdouche besteld welke op 2 november 2021 geplaatst zou worden. Één week voor de plaatsingsdatum ontvingen wij een email waarin werd verteld dat er in augustus een brand was geweest en nu, door leverings problemen van leveranciers, de plaatsing werd uitgesteld. Wij zouden binnen 14 dagen te horen krijgen wanneer plaatsing alsnog zou geschieden. Ook na menig email verkeer kon Zwaluw geen exacte datum aangeven. Op 23 december werd ons telefonisch verteld dat de plaatsing op 16 mei 2022 zou beginnen.
Gewenste Oplossing:
Wij hebben reeds aangegeven de opdracht te willen annuleren, maar Zwaluw heeft geopperd dat dit alleen mogelijk is als wij 50% van het totaalbedrag betalen als schadevergoeding.
Wij willen alsnog de opdracht annuleren en het voorschot in zijn geheel terug ontvangen.
(10)
