Klacht: Service afspraak wordt niet nagekomen

Joep3951 op 22 april 2021 over Zwaluw Comfortsanitair in de categorie Badkamer bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zwaluw Comfortsanitair has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw reactie. Uit het mailcontact tussen u en onze service zien wij dat er een oplossing is gekomen waar u zich in kunt vinden. Met vriendelijke groet, Team klantenservice

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Badkamer bedrijven
Status Opgelost
Datum 22 april 2021

Een klant van Zwaluw Comfortsanitair heeft herhaaldelijk geprobeerd om een probleem met een loshangende douchedeur op te lossen, maar de gemaakte serviceafspraken zijn niet nagekomen. Na meerdere telefoontjes en berichten met de klantenservice, blijft het bedrijf stil en komt er geen oplossing.

Mijn Klacht:

Deur hangt los van vast douchwand. Het scharnier van deurtje komt los van de vaste douchewand. Inmiddels heb ik hier twee service afspraken voor gemaakt, welke niet zijn nagekomen. Ik ben inmiddels 11 telefoontjes, 4 WA berichten met de heer Jan Sluijs en een maand verder. Bedrijf hult zich in stilzwijgen en belooft gouden bergen maar er komt niemand

Gewenste Oplossing:

Afspraken nakomen en dat het hangen van het deurtje wordt opgelost.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zwaluw Comfortsanitair over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zwaluw Comfortsanitair in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zwaluw Comfortsanitair een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zwaluw Comfortsanitair

Heeft op 11 oktober 2022 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw reactie. Uit het mailcontact tussen u en onze service zien wij dat er een oplossing is gekomen waar u zich in kunt vinden.

Met vriendelijke groet,

Team klantenservice

Joep3951

Heeft op 11 oktober 2022 om 19:15 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Wat een kletskoek. Ik heb tot op heden nooooooit iets van Zwaluw Comfortsanitair vernomen. Deze \"oplossing\" is totaal uit de lucht gegrepen. Dit is een fictieve oplossing om van de klacht af te zijn. Onbetrouwbaar bedrijf en men verzint oplossingen waar ik niet bijgestaan heb.

Alle klachten die gemeld zijn door Joep3951
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM