Mijn Klacht:

op 22 febr 2019 inloopdouche besteld , premium line zonder kraan[huidige nog perfect] onze wensen opgeschreven door vertegenwoordiger plus teken ing van de douche.16 april kwam montagepersoneel.,3 personen[waarvan 1nette meneer] de andere 2 ronduit agressief en brutaal
1eerste klacht door ons ;er werd een houten vloer aan gelegd [die al was gekit] van zeker 5 cm terwijl wij de premium line van 3 cm gekozen hadden gevolg ; conflict ,weigering etc , mokken.de oorspronkelijke afvoer zat volgens de heren te hoog , moesten ze kappen , dat duurde lang en dan waren ze telaat thuis . tekening erbij gehaald door vertegenwoordiger s vliek maar die was van geen belang.m.a.w. hij had niks te maken met de vertegenwoordiger!. afvoer put werd lager gemaakt na veel 5en en 6en. de kraan moest tegen een andere muur gemonteerd worden maar daar kwam de opzichter, een nare man, tegen in verzet. dus bleef de kraan waar hij oorspronkelijk zat.wel scheef erin gezet. de badkamervloer zou antislip gemaakt worden maar daarop reageerde de opzichter opnieuw tegen . er zouden groene en gelen vlekken te zien zijn en nog meer blabla en op een zeer agressieve manier.[na oplevering is mijn echtgenote [80plus] al 2 keer bijna gevallen] waar de bestelde greep zou komen zou door mijn echtgenote aangewezen worden .mooi niet dus. die was al gemonteerd zonder te vragen . toen heb ik het hoofdkantoor gebeld. nadat ik had verteld hoe het een en ander gelopen had zei de dame die ik gesproken had heel laconiek. en wat wilt u dan dat ik doe.ik zei dat ik wel een expert van het bedrijf wilde spreken die verstand van zaken had werd ik doorverbonden maar de tel.lijn werd verbroken. daarna belde ik terug . zeker 8 tot 10 minuten in de wacht gestaan . toen heb ik maar opgehangen.opgehangen. terug bellen door het bedrijf ???? niks hoor.de monteurs werden wrsch.gebeld door het bedrijf want plotseling

Gewenste Oplossing:

waren ze verdwenen . in de bus ,toen ze terugkwamen leek het een metaforfose . zo vriendelijk en onderdanig , ze boden hun excuses aan voor hun gedrag. en ook excuses van de vertegenwoordiger via een van de monteurs[op een man na].door de houding van de monteurs tijdens de werkzaamheden raakten we in de stress, waren geen baas meer in eigen huis en voelden ons genaaid door zwaluw. heb 750 euro niet betaald omdat er werk niet was afgewerkt zoals verwacht en afgesproken. we hebben nu een vreemd gevoel na nachten niet goed te hebben geslapen. tevredenheid over het resultaat zal er zeker niet komen