Mijn Klacht:
Dit is een vervolg op de klacht die mijn vrouw Bea Nijboer op 23 oktober op uw site heeft geplaatst. De klacht heeft de status “in behandeling” maar is nog steeds niet opgelost. Het bedrijf blijft deze zaak maar uitstellen. Daarom schrijf ik een nieuwe klacht.
Een deel van onderstaande mail hebben we 21 januari 2018 naar de Zwaluw verzonden. De inhoud spreekt voor zich.
Goedendag,
Vlak vóór de kerstdagen kregen wij een telefoontje van dhr. W. Hij dreigde met zijn advocaat, omdat wij zijn naam hadden genoemd bij onze klacht over de Zwaluw bij Klachtenkompas.nl en verzocht ons zijn naam te verwijderen.
Een lang gesprek volgde, waarin dhr. W aangaf, dat de arrogante werknemer, die de badkamer bij ons heeft geplaatst in maart 2017 (dhr. W weet precies wie wij bedoelen), inderdaad heeft toegegeven schade te hebben gemaakt, maar, in diens (ondeskundige) ogen, niet voor het bedrag van € 1532,-.
Wij hebben toentertijd ruim de tijd gegeven aan de Zwaluw om een schade expert van hun langs te laten komen, maar daar heeft de Zwaluw niet op gereageerd, dus hebben wij zelf een deskundige externe laten komen en deze is tot dit bedrag gekomen.
In dit telefoongesprek heb ik aangegeven de naam te laten verwijderen van dhr. W bij Klachtenkompas.nl en dat is ook dezelfde dag nog gebeurd en dhr. W beloofde ons een mail te sturen met daarin een verslag van ons telefoongesprek met daarin het toegeven van de gemaakte schade en een voorstel hoe dit af te wikkelen..
Deze mail hebben wij echter nog steeds niet ontvangen!
Daarnaast is natuurlijk nog het feit, dat de badkamer nog steeds niet afgemaakt is. Het zou mooi zijn, dat het af komt binnen één jaar, in plaats van de één week, die ons beloofd was vorig jaar maart.
De mail van dhr. W over de toegebrachte schade en afwikkeling zien we graag tegemoet via [email protected]
Wij horen graag van u.
Roy Nieraeth en Bea Nijboer.
Gewenste Oplossing:
Tevreden zullen we nooit worden maar nemen genoegen met betaling door de Zwaluw van het schadebedrag van 1532 euro.
(10)
