NG vanSchaik op 22 november 2022 over Zwaluw Comfortsanitair in de categorie Badkamer bedrijven
Een klant van Zwaluw Comfortsanitair heeft ervaren dat het bedrijf kitwerk niet binnen een jaar herstelt, ondanks dat dit onder de installatie valt en er slechts 6 maanden garantie op zit. De klant vindt de garantievoorwaarden onduidelijk en is ontevreden over de geboden service, wat leidt tot de aanbeveling om elders te kopen.
Kitwerk herstellen ze niet na 6 maanden bij dit bedrijf. Dit staat zeer sneeky en niet duidelijk omschreven op de achterkant van je getekende order en blijkt onder de installatie te vallen met 6 maanden garantie.
Zeer slechte garantie en service .
Beter ergens anders kopen dit is geen service!!!!
Kitwerk herstellen onder garantie
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zwaluw Comfortsanitair over deze klacht.
Bericht van
3 jaren geleden - Geachte heer van Schaik, Zoals met u besproken is de door u gegeven klacht niet gedekt binnen de garantie. Wij kunnen natuurlijk geen klachten oplossen welke niet binnen onze overeenkomst vallen. Een bericht op dit medium zal daar ook geen verandering in brengen. Zoals reeds aangegeven willen wij de werken zeker voor u uitvoeren maar wel tegen een betaling daar ze niet onder de originele overeenkomst vallen. Vriendelijke groet, Zwaluw
Reactie van de melder van de klacht NG vanSchaik
3 jaren geleden - Zes maanden garantie op de kitnaden , wat nergens duidelijk te lezen is, is zeer kort en zeker op zo`n grote uitgave als een inloopdouche. Gezien het uitstellen en niet nakomen van de afspraken met de plaatsing is het totaalplaatje van uw bedrijf totaal niet positief en blijf ik erbij niet met u in zee te gaan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
