Mijn Klacht:

Omdat ik alleen woon en voorzag dat ik door mijn ziekte binnenkort niet meer in bad zou kunnen stappen om te douchen, bestelde ik 4 juni een inloopdouche. Ik kreeg een offerte en betaalde een deel aan, omdat dat moest. De douche zou 6 augustus worden geplaatst. Dat werd door het bedrijf verschoven naar 7 september, reden: corona. Toen werd het bedrijf op 28 augustus door brand getroffen. Ik kreeg bericht dat ik binnen twee weken bericht over een nieuwe datum zou krijgen. Ik kreeg daarna wel een aanmaning om de inloopdouche volledig te betalen (geprotesteerd, niet gedaan), maar geen nieuwe datum. Toen ik vandaag zelf informeerde, er zijn intussen drie weken voorbij, kreeg ik als reactie dat ze hun best gaan doen en dat ze verwachten dat ik binnen drie weken geholpen word. Intussen kan ik, zoals ik al aan zag komen, al weken niet meer douchen. Een warme douche is voor mij ook pijnbestrijding. Daarom heb ik meteen aangegeven dat ik ‘binnen drie weken’ een te vage afspraak vind en nu echt wil weten op welke dag ze komen installeren. Maar ik kreeg als antwoord dat ze geen datum kunnen geven en dat ze voor het materiaal afhankelijk zijn van derden. Ik word hier wanhopig van. Op deze manier kan dit nog maanden gaan duren, maar al die tijd kan ik dus niet douchen.

Gewenste Oplossing:

Ik heb begrip voor de omstandigheden van het bedrijf, maar verwacht van het bedrijf ook begrip voor mijn situatie. Ik wil een concrete datum waarop de inloopdouche wordt geïnstalleerd en ik wil dat het bedrijf zich aan die datum houdt.