Klacht: Gewoon slecht

Miriam Manders op 19 mei 2022 over Zwaluw Comfortsanitair in de categorie Badkamer bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zwaluw Comfortsanitair has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Fijn dat uw badkamer naar tevredenheid is afgemaakt. Wij hopen dat u geniet van uw nieuwe badkamer. Mochten er vragen zijn horen wij dit uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Team Zwaluw

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Badkamer bedrijven
Status Opgelost
Datum 19 mei 2022

Na de verbouwing van de badkamer op 13 mei bleek het douchplateau niet goed afgesteld, waardoor de badkamer volloopt met water. Ondanks herhaaldelijk contact met Zwaluw Comfortsanitair en de belofte dat er teruggebeld zou worden, heeft de klant geen oplossing ontvangen en zijn de ouders al een week zonder douche. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vrijdag 13 mei werd de badkamer van mijn ouders verbouwd. Na 2 dagen kon deze in gebruikgenomen worden . Maar helaas doordat het douch plateau niet goed staat afgesteld loopt direct de hele badkamer vol met het douchwater. Daarom maandag direct gebeld om te kijken hoe dit op te lossen. Ze beloofde me de zelfde dag terug te bellen om te bespreken hoe het op te lossen . Maar nu is het woensdag en ben nog niet terug gebeld. Inmiddels heb ik al 6 x contact met hun opgenomen waar ik steeds te horen krijg.Mevrouw we sturen het door en u wordt vandaag nog terugbgebeld. Maar helaas doen ze niets. Mijn ouders kunnen zich dus al de hele week zich niet douche. . IK hoop toch dat ze snel over gaan tot het oplossen van het probleem .

Gewenste Oplossing:

Ik wil terug gebeld worden en dat het probleem wordt opgelost, zodat mijn ouders zich veilig kunnen douchen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zwaluw Comfortsanitair over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zwaluw Comfortsanitair in behandeling genomen

Bericht van

3 jaren geleden - Geachte mevrouw Manders, Wat vervelend om te horen dat u ons niet heeft kunnen bereiken. Wij zullen vandaag contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Team klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zwaluw Comfortsanitair een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zwaluw Comfortsanitair

Heeft op 11 oktober 2022 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Fijn dat uw badkamer naar tevredenheid is afgemaakt. Wij hopen dat u geniet van uw nieuwe badkamer. Mochten er vragen zijn horen wij dit uiteraard graag.

Met vriendelijke groet,

Team Zwaluw

Miriam Manders

Heeft op 11 oktober 2022 om 16:48 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

De problemen in de door u geplaatste badkamer is niet door u verholpen,
Wij zijn echt niet tevreden over hoe alles is verlopen.

Naar heel veel bellen en berichten is het probleem niet opgelost.

Dus genieten van jullie badkamer is er niet en zal ook niet meer gebeuren.
We hebben daarom een ander bedrijf bereid gevonden om het probleem dat door jullie niet opgelost kon worden toch tot tevreden heeft kunnen oplossen.

Dus wij zullen en hebben jullie bedrijf ten zeerste afraden in onze kennissenkring

Alle klachten die gemeld zijn door Miriam Manders
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM