Klacht: geen communicatie en slecht werk

oorthuijsen op 21 mei 2018 over Zwaluw Comfortsanitair in de categorie Badkamer bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zwaluw Comfortsanitair has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw reactie. Uit het mailcontact tussen u en onze service zien wij dat er een oplossing is gekomen waar u zich in kunt vinden. Met vriendelijke groet, Team klantenservice

Categorie Badkamer bedrijven
Status Opgelost
Datum 21 mei 2018

Een klant heeft voor 5200 euro een douche laten plaatsen door Zwaluw Comfortsanitair, maar ervaart ernstige problemen met de communicatie en de kwaliteit van het werk. De douche heeft een te hoge instap, de kraan is verkeerd geplaatst en de deur sluit niet goed, wat leidt tot lekkage. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de klant geen reactie ontvangen en overweegt nu juridische stappen.

Mijn Klacht:

Voor 5200 euro een douche laten plaatsen. Geen enkele communicatie door monteurs ter plaatse. Instap blijkt 11cm hoog.
Kraan volledig uit het midden geplaatst. Aan muurkant 56 cm aan glazenwandkant slechts 34 cm. Na het ophangen van een raamplanchet blijkt douchen alleen mogelijk met een kraan in je rug eo de douchekop helemaal naar de muur te draaien. Deur sluit de onderste 10 cm niet aan op de glazenwand, gevolg lekkage.
Inmiddels twee keer gebeld, een chatcessie , drie meiltjes. Erkomt geen enkele reactie. Inmiddels een aangetekende brief gestuurd tav de directie. Indien ook nu geen oplossing wordt geboden zal ik mijn RB verzekeraar inschakelen.

Gewenste Oplossing:

Afbreken en dit broddelwerk opnieuw doen. Indien dit niet mogelijk is zal er op zijn minst een behoorlijke financiële vergoeding moeten komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zwaluw Comfortsanitair over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zwaluw Comfortsanitair in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zwaluw Comfortsanitair een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zwaluw Comfortsanitair

Heeft op 11 oktober 2022 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM