Klacht: Geen antwoord op brief en verschillende e-mails

Maria Geskus op 06 december 2017 over Zwaluw Comfortsanitair in de categorie Badkamer bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zwaluw Comfortsanitair has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw reactie. Uit het mailcontact tussen u en onze service zien wij dat er een oplossing is gekomen waar u zich in kunt vinden. Met vriendelijke groet, Team klantenservice

Categorie Badkamer bedrijven
Status Opgelost
Datum 6 december 2017

Een klant van Zwaluw Comfortsanitair heeft een inloopdouche laten plaatsen, maar ondervond problemen met de lage instap door te hoge buizen. Ondanks herhaalde pogingen om het bedrijf te informeren via brief en e-mail over deze kwestie, ontving de klant geen reactie. Het probleem lijkt vaker voor te komen, en de klant wil toekomstige klanten waarschuwen voor betere voorinformatie.

Mijn Klacht:

Bij mij is een inloopdouche geplaatst eind aug. van dit jaar. Inderdaad is de douche in een dag geplaatst , maar helaas is de lage instap niet voor elkaar gekomen , omdat er te hoge buizen onder het bad zaten. Nadat het bad er uit was gesloopt , moest ik beslissen, een loodgieter laten komen, dan stopte de verder afhandeling, moesten de monteurs later terug komen ,tegen een behoorlijke meerprijs. Het bleek, zowel bij de monteurs , als de dag daarna bij telefoons contact dit probleem vaker voor te komen. Ook dit heb ik per brief meegedeeld , mijn doel is dit bij nieuwe klanten te voorkomen, zodat er betere voorinformatie wordt gegeven. Helaas nooit antwoord op de brief en later verstuurde mails.

Gewenste Oplossing:

Als er antwoord komt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zwaluw Comfortsanitair over deze klacht.

Bericht van

8 jaren geleden - Geachte mevrouw, Hierbij wil ik reageren op uw bericht. Wij hebben meerdere malen telefonisch contact met u gehad omtrent uw klacht. De klacht is uitvoerig met u doorgenomen en hebben wij u uitgelegd waarom de douche op deze manier is gemonteerd. Mocht u verder nog vragen hebben omtrent dit onderwerp dan wil ik u verzoeken contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 09:00 tot 17:00 op het volgende gratis nummer 0800 0200 962 optie 2. Vertrouwend erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Team Zwaluw Comfortsanitair

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zwaluw Comfortsanitair in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zwaluw Comfortsanitair een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zwaluw Comfortsanitair

Heeft op 11 oktober 2022 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM