Klacht: Badkamer volledige renovatie

ivo rienckens op 04 mei 2022 over Zwaluw Comfortsanitair in de categorie Badkamer bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zwaluw Comfortsanitair has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw reactie. Uit het mailcontact tussen u en onze service zien wij dat er een oplossing is gekomen waar u zich in kunt vinden. Met vriendelijke groet, Team klantenservice

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Badkamer bedrijven
Status Opgelost
Datum 4 mei 2022

De klant heeft een klacht ingediend over de renovatie van zijn badkamer door Zwaluw Comfortsanitair, die langer duurde dan beloofd. Er waren problemen met de levering van wandpanelen, onvoldoende communicatie en een gebrek aan personeel, wat leidde tot ontevredenheid over de voortgang en kwaliteit van het werk. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

De badkamer zou op 5 dagen gereed zijn ( afspraak 11 tot 15 april ) Eerst komen ze met 3 mannen terwijl het ma een kleine ruimte is en het loopt van in begin al verkeerd . Wandpanelen meegeven die we niet besteld hebben hebben toen gebeld en als we de onze wouden hebben moesten we nog minstens 6a7 weken wachten en dit terwijl de bon al van november 2021 opgemaakt is . Gelukkig heeft een klant bij jullie geannuleerd zodat die hun bestelde /zelfde wandpanelen naar ons kwam . Vrijdags is ma 1 man en kan niet zelfstandig werken en wat die doet is ook niet veel en goed . Wij hebben al verschillende mails gestuurd die onbeantwoord blijft ook gebeld op 2 en 3 mei geen antwoord terug ze zeggen wel we geven het door en ze bellen u terug . 3 mei niemand komen opdagen en er is nog niet 1 ding/zaak van de badkamer afgewerkt wel veel beschadigingen door hun gebeurd . Wij zijn heel ontevreden over u firma en zullen het hierbij niet laten

Gewenste Oplossing:

Stuur nu iemand om dit allemaal eens te komen controleren en opnemen . Dat alles eerst tegoei word gemaakt/rechtgezet voor aleer ze het verder verprutsen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zwaluw Comfortsanitair over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zwaluw Comfortsanitair in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zwaluw Comfortsanitair een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zwaluw Comfortsanitair

Heeft op 11 oktober 2022 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw reactie. Uit het mailcontact tussen u en onze service zien wij dat er een oplossing is gekomen waar u zich in kunt vinden.

Met vriendelijke groet,

Team klantenservice

ivo rienckens

Heeft op 11 oktober 2022 om 15:05 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Sorry maar er is hier niets opgelost alles ligt nog zoals jullie hier vertrokken zijn en nu komen jullie na al die maanden pas af met deze mail te sturen .

Alle klachten die gemeld zijn door ivo rienckens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM