Klacht: badkamer lekkage

a.kouwenhoven op 13 januari 2020 over Zwaluw Comfortsanitair in de categorie Badkamer bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zwaluw Comfortsanitair has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw reactie. Uit het mailcontact tussen u en onze service zien wij dat er een oplossing is gekomen waar u zich in kunt vinden. Met vriendelijke groet, Team klantenservice

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Badkamer bedrijven
Status Opgelost
Datum 13 januari 2020

Een klant van Zwaluw Comfortsanitair meldde lekkage in de badkamer na de installatie van een douchecabine. Een deskundige van de verzekering concludeerde dat de lekkage vanaf het begin was ontstaan door de installatie, maar het bedrijf ontkende verantwoordelijkheid en stelde dat de lekkage door de klant zelf was veroorzaakt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

de firma zwaluw comfortsanitair heeft bij ons o.a.een douchecabine gplaatst.
na een maand merkte we lekkage op van de badkamer naar de keuken er onder.
het blijkt vanaf het begin gelekt te hebben waar we voordien geen lekkage hadden.
door de verzekering is een lekkagedeskundige ingezet die een schaderapport heeft opgesteld.
hieruit blijkt dat de lek vanuit de cabine vanaf het begin is ontstaan.
de firma ontkent iedere verantwoordelijkheid en zegt dat de lek door ons is ontstaan.

Gewenste Oplossing:

als we na meer dan een maand weer kunnen douchen en de firma alle scade vergoed.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zwaluw Comfortsanitair over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zwaluw Comfortsanitair in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zwaluw Comfortsanitair een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zwaluw Comfortsanitair

Heeft op 11 oktober 2022 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door a.kouwenhoven
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM