RvL76 op 05 oktober 2022 over Zwaluw Comfortsanitair in de categorie Badkamer bedrijven
Geachte heer van Leeuwen, Vanwege ziekte binnen ons monteursteam moesten wij helaas de opdracht verplaatsen. Echter is dit geen 3 maanden maar komen wij 18-10 alsnog de badkamer plaatsen. Vriendelijke groet, Zwaluw
Mijn moeder wil graag het hele bedrag terug en niet de helft gezien jullie hebben afgezegd de eerste keer
Een klant heeft 5200 euro betaald voor een levering van Zwaluw Comfortsanitair, maar kreeg te horen dat de levering drie maanden uitgesteld werd. Na deze mededeling heeft het bedrijf niet meer gereageerd op e-mails van de klant.
Mijn moeder moest de dag voor levering 5200 euro betalen, hierna is gezegd dat het 3 maanden werd uitgesteld
Ze reageren niet meer op mails
Schandalig
Geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zwaluw Comfortsanitair over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zwaluw Comfortsanitair in behandeling genomen
Bericht van
3 jaren geleden - Geachte heer van Leeuwen, Vanwege ziekte binnen ons monteursteam moesten wij helaas de opdracht verplaatsen. Echter is dit geen 3 maanden maar komen wij 18-10 alsnog de badkamer plaatsen. Vriendelijke groet, Zwaluw
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zwaluw Comfortsanitair een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 oktober 2022 om 13:44 geantwoord
Geachte heer van Leeuwen,
Vanwege ziekte binnen ons monteursteam moesten wij helaas de opdracht verplaatsen.
Echter is dit geen 3 maanden maar komen wij 18-10 alsnog de badkamer plaatsen.
Vriendelijke groet,
Zwaluw
Heeft op 19 oktober 2022 om 17:54 geantwoord
(10)
Mijn moeder wil graag het hele bedrag terug en niet de helft gezien jullie hebben afgezegd de eerste keer
Reactie van de melder van de klacht RvL76
3 jaren geleden - Meerdere mails gestuurd en nul reactie, pas na een aangetekende brief
Reactie van de melder van de klacht RvL76
3 jaren geleden - Ook trouwens erg toevallig dat je eerst het volledige bedrag moet overmaken en dan een half uur later de afspraak wordt afgezegd!!!! We gaan net zolang door met reviews plaatsen (ook radar/consumentenbond) enz tot het volledige bedrag is overgemaakt
Reactie van de melder van de klacht RvL76
3 jaren geleden - Zwaluw heeft 1 xgereageerd, er staat bij enkele van mijn berichten per ongeluk oplossing van Zwaluw boven ipv RvL
Bericht van
3 jaren geleden - De reden van verplaatsen was vanwege ziekte binnen ons monteursteam. Ook wij hebben nog steeds te maken met mensen met corona klachten. Wij nemen vanzelfsprekend geen risico om mensen met symptomen naar klanten te sturen. Een kleine vertraging in deze tijden van schaarste en nog steeds mensen met corona verschijnselen is niet te vermeiden. Zoals aangegeven konden wij binnen een redelijke termijn leveren. U kiest er zelf voor dit niet te willen. Wij willen vanzelfsprekend nog steeds de opdracht voor u uitvoeren, alle op maat gemaakte artikelen staan voor u klaar. Vriendelijke groet, Zwaluw
Reactie van de melder van de klacht RvL76
3 jaren geleden - waarom antwoorden jullie op de klacht.nl site meteen en niet op alle telefoontjes en emails van mijn moeder?
Reactie van de melder van de klacht RvL76
3 jaren geleden - waarom antwoorden jullie op klacht.nl meteen en niet op de vele emails van mijn moeder ? Ik zou zelf ook teruggebeld worden binnen een week ( nu 2 maanden geleden)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
