Mijn Klacht:

Ik heb via vakantieveiligingen een make-over gekocht bij http://makeoverbymois.nl/ in Zwolle ter waarde van 750 euro voor 2 personen. Ik heb na vele bel-, contactformulier- en whatsapp-pogingen uiteindelijk een afspraak kunnen maken op zaterdag 10 januari 2015 van 1 tot 5 uur voor mijn vriendin en mij omdat we 10 jaar vriendinnen zijn. Wat een verwennerij, zo dachten we…

Het was echt een flop. We hebben niet gekregen wat in het arrangement stond beschreven op vakantieveiling. Ik noem alle beloften op.
+ Er was champagne maar we hadden liever koffie/thee en dat kregen we.
– Manicure: de nagels werden even gevijld,
– Geen pedicure,
– Gen dag- en avond make-up maar één make-up die bestond uit foundation, poeder, blauwe oogschaduw en een beetje mascara. Protesten werden genegeerd of gebagatelliseerd, na aandringen kreeg ik een klein zwart lijntje. Alles in 5 minuten klaar. Ik kan het zelf beter. De op mij gebruikte make-up werd ook op mijn vriendin gebruikt, we kregen die niet mee.
– Geen gelnagels/acrylnagels, alleen een lakje over de nagels, en bij mijn vriendin nog lelijk ook.
– Geen handmassage.
+ Wél een gezichtsbehandeling, maar niet wat ik er van verwachtte.
– Geen wimpers verven (je hebt ze al donker genoeg) en mijn wenkbrouwen scheef geëpileerd, en ik heb nu ontstekingen waar de haartjes zijn weggehaald dus ook geen schoon gereedschap,
– Geen hoofdmassage en een matige gezichtsmassage. Ik heb vooraf telefonisch contact gehad over het kleren passen want we zijn beide een maatje meer, waarop is afgesproken dat in plaats daarvan de massage zich zou uitstrekken tot de hals. Hier hebben we niets van gemerkt.
– Kapsel- en kleuradvies: “je kapsel is mooi zo, eventueel blonder maken vanwege grijze uitgroei”, en blond staat me echt niet, en mijn vriendin kreeg helemaal geen advies
– Kledingadvies: zie hierboven. We hebben overigens helemaal geen kleren gezien.
– Mijn vriendin kreeg kreeg een snelle kleuradvies van kleding wat nauwelijks benoemenswaardig was.
– Wél een goodiebag, maar met spulletjes van de Action.
– Geen dieetadvies, en we konden ons e-mail adres achterlaten, dan kregen we het maandmenu wel per mail.
We stonden om 3 uur weer buiten. De kwaliteit van wat we wel hebben gehad was heel treurig. En als we onze teleurstelling kenbaar maakten werd daar niets mee gedaan of gereageerd met “degene van de nagels die werkt hier niet meer” en “de kapsalon heeft last van de lucht van de acrylnagels”, dat maakte de sfeer erg ongemakkelijk. Wij hebben hier een nare nasmaak aan overgehouden en zijn zwaar teleurgesteld. Een verloren dag.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld € 73,= (incl opslag Vakantieveilingen) plus de gemaakte reiskosten € 27,10 (specificatie op aanvraag ivm privacy) binnen een week terug krijg.