Hildadv op 06 maart 2012 over Zuiderster in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft in september een bankstel gekocht bij Zuiderster en heeft sindsdien meerdere keren een monteur over de vloer gehad. De laatste monteur constateerde dat er een verkeerd kussen was geleverd en dat er een nieuwe besteld moest worden, terwijl een gerepareerd zitkussen met wit garen is teruggebracht, terwijl de kleur grijs is. De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd te mailen, maar ontvangt geen antwoord.
WIj hebben een bankstel gekocht bij zuiderster in september waarvoor al diverse keren en monteur is geweest.De laatste keer heeft de monteur gezegt dat er een verkeerde kussen is geleverd en er een nieuwe moet worden besteld Teven heeft bij 1 zit kussen mee genomen voor reparatie deze is nu gemaakt met WIT garen terwijl de bank/kussen grijs zijn. Nu probeer ik al diverse keren te mailen maar krijg een antwoord.
NIEUWE BANK
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
