Klacht: dekbed overtrek niet geleverd

mw.hack op 08 december 2014 over Zoslaapiknu.nl in de categorie Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zoslaapiknu.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Marijke, De order was niet meer leverbaar, wij hebben hiervan een creditnota aangemaakt en deze in de bijlage van de annuleringsbevestiging toegevoegd. Deze annuleringsbevestiging is op 09-12-2014 opgestuurd. U ontvangt het bedrag binnen 7 werkdagen na annuleringsbevestiging terug op...

Categorie Beddengoed
Status Opgelost
Datum 8 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

dekbed overtrek besteld en betaald. Volgende dag mail, dekbed overtrek niet leverbaar. Gezegd dan order annuleren en geld terug storten. Volgende dag weer mail, ze hadden toch nog het betreffende dekbed overtrek in magazijn gevonden. Gezegd dat ik dat raar vindt, maar gevraagd of ze het dan toch wilden afsturen. Inmiddels 7 dagen geleden, en niets meer van hun vernomen. Dekbed overtrek is tot op heden ook niet afgeleverd bij mij.

Gewenste Oplossing:

dekbed overtrek leveren of geld retourneren € 28,30. In ieder gevallaten weten wat er nu gaat gebeuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zoslaapiknu.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zoslaapiknu.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zoslaapiknu.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zoslaapiknu.nl

Heeft op 09 december 2014 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marijke,

De order was niet meer leverbaar, wij hebben hiervan een creditnota aangemaakt en deze in de bijlage van de annuleringsbevestiging toegevoegd. Deze annuleringsbevestiging is op 09-12-2014 opgestuurd. U ontvangt het bedrag binnen 7 werkdagen na annuleringsbevestiging terug op uw rekening. Hopende deze klacht naar goede orde te hebben opgelost. Indien u nog vragen heeft vragen wij u ons rechtstreeks te mailen op [email protected]. Wij zullen vanaf heden opletten dat wij u uiterlijk binnen 24 uur uw vraag of klacht kunnen beantwoorden/oplossen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM