Klacht: Dekbed en toebehoren besteld maar ik hoor niets en krijg niets

spotcatus op 13 oktober 2014 over Zoslaapiknu.nl in de categorie Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zoslaapiknu.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben telefonisch contact gehad vandaag 13-10-2014 en duidelijkheid gegeven op de levering van de bestelde artikelen. Er bleek 1 artikel te zijn die een lange levertijd heeft waarmee klant niet van op de hoogte was. De bestelde artikelen worden...

Categorie Beddengoed
Status Opgelost
Datum 13 oktober 2014

Een klant heeft op 8 oktober een dekbed, kussen en dekbedovertrek besteld bij zoslaapiknu.nl en deze per iDeal betaald, maar heeft sindsdien geen informatie over de levering ontvangen. Na het vinden van meerdere klachten over het bedrijf is de klant bezorgd dat hij opgelicht is en overweegt nu om elders een dekbed aan te schaffen om warm te kunnen slapen.

Mijn Klacht:

Woensdag 8-10 heb ik een dekbed met kussen en overtrek besteld bij zoslaapiknu.nl en ook per i-deal betaald. In de mail die ik kreeg zat wel een factuur maar geen informatie over de levering. Ik heb tot nu toe niets gehoord en geen mail of post van ze ontvangen. Toen ik op google zocht schrok ik dat er al veel klachten over ze waren en nu ben ik bang dat ik opgelicht ben. Dit is de laatste keer geweest dat ik on-line iets bestel bij een winkel die ik nog niet ken! Ik slaap nu onder mijn zomerdekbed en het is te fris aan het worden daarvoor dus nu heb ik een dilemma. Moet ik het wel of niet bij een ander kopen om warm te kunnen slapen?

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het dekbed geleverd wordt voordat het echt koud wordt of anders mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zoslaapiknu.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zoslaapiknu.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zoslaapiknu.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zoslaapiknu.nl

Heeft op 13 oktober 2014 om 14:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben telefonisch contact gehad vandaag 13-10-2014 en duidelijkheid gegeven op de levering van de bestelde artikelen. Er bleek 1 artikel te zijn die een lange levertijd heeft waarmee klant niet van op de hoogte was.

De bestelde artikelen worden eind deze week opgestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM