Klachtenbrief voor Zoomalia

Onderwerp: Klacht over geleverde producten - bestelnummer [XXXXX]

Datum: [uidige datum]

Zoomalia Klantenservice
[Adres]
[Postcode & Stad]

Geachte heer / mevrouw,

Ik heb bij u op uw website www.zoomalia.com vijf setjes voor mijn hondje gekocht. Tot mijn spijt is er één setje dat niet voldoet aan de verwachtingen.

Vier setjes functioneren volgens verwachting, maar één doet dat niet. Het betreft hier het setje Kong piepballetjes van 5 cm. Ondanks het feit dat ik het artikel volgens de instructies heb gebruikt, werkt het niet naar behoren.

Hoewel ik al verschillende keren een klacht heb ingediend, heb ik nog geen reactie van jullie ontvangen. Dit is niet alleen teleurstellend, maar ook in strijd met de Consumentenwet, met name de artikelen 7:17 en 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, die de verplichting voor een leverancier om kwalitatieve producten te leveren, benadrukken.

Ik verzoek u vriendelijk om mijn klacht serieus te nemen en het defecte setje Kong piepballetjes 5 cm te vervangen. Volgens artikel 7:21 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek is een verkoper in een dergelijke situatie verplicht het product te vervangen of de koopovereenkomst te ontbinden en het betaalde bedrag terug te geven.

Ik zie graag binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een reactie van u terug.

Met vriendelijke groeten,

[Je Naam]
[Je Adres]
[Je postcode & Stad]
[Je E-mailadres]