Klacht: zoofy reageert niet op klachten

dejonghaas op 27 juni 2020 over Zoofy in de categorie Aannemers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zoofy
Categorie Aannemers
Status Open
Datum 27 juni 2020

Een klant heeft een vakman van Zoofy ingeschakeld voor het aanleggen van een contactpunt, maar is ontevreden over de slordige uitvoering en de hoogte van de factuur. Na het indienen van een klacht ontvangt de klant alleen een standaardreactie, maar verdere communicatie wordt genegeerd, terwijl er inmiddels aanmaningen worden verstuurd voor de betaling. De klant is bezorgd over de gevolgen van het slechte werk van de vakman en de onduidelijke afhandeling door Zoofy.

Mijn Klacht:

Er is door zoofy een zogenaamde vakman naar mij toegestuurd om een kabel te trekken en een contactpunt aan te leggen.
Absoluut niet goed gedaan, slordig gewerkt en niet goed uitgevoeerd. Ik heb mij hierover beklaagd bij zoofy, de hoogte van de factuur is niet in verhouding. krijg vervolgens een standaard email waarin wordt gesteld dat zij het probleem willen oplossen.Echter, hierna houdt het op, mails en telefoontjes worden niet beantwoord en ondertussen worden de aanmaningen verstuurd.
Zoofy gaat na een week al aanmaningskosten in rekening brengen. Verder wordt er niets gedaan met deze zogenaamde vakman die slecht werk heeft geleverd en dit ongestoord kan blijven doen.

Gewenste Oplossing:

zoofy dient;
de factuur aan te passen en het fatsoen opbrengen mij netjes inhoudelijk te woord te staan over dit slecht uitgevoerde werk

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zoofy

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zoofy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door dejonghaas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM