Een klant van Zoofy heeft ervaren dat het bedrijf niet voldoet aan de beloften omtrent de snelheid van hun dienstverlening. Ondanks de belofte om binnen 24 uur een klusjesman voor te stellen, ontving de klant pas na drie weken een suggestie, waarna een andere klusjesman al was ingeschakeld. De klant weigert te betalen voor de factuur die Zoofy voor de bemiddeling heeft gestuurd.
Zoofy zou binnen 24 uur een klusjesman voorstellen. Pas na drie weken kwam er een suggestie. Te laat want we hadden een ander al ingeschakeld. Wel stuurt Zoofy voor haar (mislukte) bemiddeling een factuur. Die gaan we natuurlijk niet betalen.
Excuus en het intrekken van de bemiddelingsfactuur
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zoofy
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zoofy nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
